Retourneren & herroepingsrecht
Bij Yambillo heb je 30 dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen.
Zo retourneer je
- Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Stuur een e-mail naar hallo@yambillo.com met je ordernummer, of gebruik het herroepingsformulier.
- Je ontvangt van ons een retourlabel. Retourneren binnen Nederland is gratis.
- Stuur het product binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert terug, compleet en goed verpakt.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Waar letten we op?
- Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het gebruikt of beschadigd, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (zoals kinder-make-up en lipgloss) kunnen we niet terugnemen als de verzegeling is verbroken.
Kapot of niet compleet?
Is er iets kapot of mist er iets? Mail ons binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt, het liefst met een foto. We sturen een vervangend onderdeel of product, of je krijgt je geld terug. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
